2005年12月,该院被正式指定为2008年奥运会接收运动员患者的定点医院后, 医院迅速建立起一套务实、高效的奥运医疗保障管理指挥体系,并制定了一系列培训工作方案。培训内容涵盖了医疗、奥林匹克基本知识、职业道德教育、文明礼仪、服务规范、基础外语、手语和安全保卫知识等各方面。该院还在全院范围内开展了各种奥运知识培训和技术演练。
该院还制订了奥运医疗工作、场院对接等各种工作流程和各种突发事件的应急预案,由权威专家组成了奥运医疗会诊专家组和奥运医疗支援专家组,为奥运医疗保障提供技术支持。目前,医院直接服务于奥运会、残奥会医疗保障的医护人员共有300多人。他们都是医院经过层层选拔考核,综合考虑专业、职称、经验、组织能力及外语能力等因素以后确定的。医院国际医疗部奥运专属病区的医护队伍不仅技术精湛,配合默契,而且每个人都具备中、英文无障碍沟通能力。
该院在对用作奥运专属病区的国际医疗部进行全面改造装修时,突出了人性化和无障碍。奥运病房的护士工作站、医生工作站、医疗监护设备、病房呼叫系统、消防系统、安全保卫等硬件设施均采用最先进的设备,为患者提供优质的医疗服务。奥运病房分为中式、日式、欧式3种风格,运动员可以按照自己的喜好选择。奥运病房还为不同国家的患者专门布置了一些有特色的文化点缀、饰品,让受伤病困扰的国外运动员感觉像回到家里一样。医院还专门准备了2.56米的超大病床,即使身材特别高大的运动员也可以舒适地躺上去。病房配备的物理康复室可以为运动员患者提供专业的康复训练指导。奥运期间,奥运专属门诊还将实行全程陪诊服务,并对所有就诊患者实行“一对一”服务。
以中日友好医院为主,由170多名医护人员组成的国家体育场医疗服务志愿者团队,已经进驻国家体育场。他们每天都在进行相关培训和各种演练,确保国家体育场的医疗保障工作万无一失。在奥运会开幕之前,这两支医疗队伍已经通过了“好运北京”测试赛的实战考验,积累了丰富的经验。国家体育场医疗服务志愿者团队已经被评为国家体育场“五好”团队。
据许树强介绍,在应对突发事件上,医院将执行北京市统一的预案。贯穿医院诊疗区的长走廊可双向对驶急救车,以最快的速度将患者送进手术室。据反复测算,从鸟巢到医院的手术室只需10分钟。此外,医院已经预留了部分病床,储备了大量的应急物资,目标就是4个字:万无一失!